Observabilidade em Primeiro Lugar

O que é Observabilidade

O conceito matemático define: “Observabilidade é uma medida de quão bem o estado interno de um sistema pode ser inferido a partir do conhecimento de suas externalidades”.

Na engenharia de Software exploramos mais além, define como: “Em sistemas distrbuídos, observabilidade é a habilidade para coletar dados sobre a execução de aplicações, estados internos de módulose a comunicação entre componentes. Para melhorar a observabilidade, engenheiros de software usam uma larga gama de técnicas e Metrics, Events, Logs e Traces, para coletar informações de telemetria com ferramentas para as analisar”.

Expansão da Observabilidade

Observabilidade em primeiro lugar é um princípio fundamental na engenharia moderna de software, especialmente em ambientes distribuídos e orientados a produto. Colocar a observabilidade como prioridade significa tratar logs, métricas e rastreamento (tracing) não como um “complemento técnico”, mas como elementos essenciais de design e operação desde o início do desenvolvimento.

No Framework ProdOps, compreendemos que é a operação que define as reais condições do Delivery, e, por consequência, habilita o Discovery possível. Em outras palavras, só é viável descobrir, inovar e evoluir produtos digitais de forma sustentável quando a operação é confiável, visível e mensurável.

Por isso, nossa abordagem sempre começa pela avaliação da observabilidade operacional — mas indo além das aplicações e suas dependências técnicas. Avaliamos como a operação é percebida em relação ao negócio, conectando métricas técnicas com impacto em experiência, fluxo de valor e objetivos estratégicos.

No vídeo a seguir, demonstramos como aplicamos essa análise prática dentro do ProdOps, destacando o papel central da observabilidade como alicerce para decisões informadas, redução de risco e evolução contínua.

Observabilidade além da Operação: alinhando Produto, Negócio e Tecnologia

No contexto do Framework ProdOps, observabilidade não é apenas uma prática técnica restrita à operação de sistemas em produção, mas uma capacidade estratégica transversal que começa no negócio, se expressa no design do produto e permeia toda a jornada de entrega — do planejamento à sustentação.

As 4 Dimensões do Negócio no ProdOps

Para orientar uma análise profunda, o ProdOps considera que um negócio digital saudável equilibra quatro interesses fundamentais:

1. Interesses da empresa – resultados, metas, retorno sobre investimento.
2. Interesses dos clientes – experiência, satisfação, confiança.
3. Interesses dos times – fluidez de trabalho, autonomia, clareza de propósito.
4. Interesses tecnológicos – viabilidade, sustentabilidade, segurança.

As 4 Dimensões do Produto

Todo produto digital é composto, de forma interdependente, por:

1. Dados – insumos, rastros e decisões baseadas em informação.
2. Time – quem constrói, opera, evolui.
3. Peças – aplicações, serviços, dependências e integrações.
4. Fluxo – o caminho por onde dados, decisões e ações trafegam no ecossistema.

Avaliação Contínua (Continuous Assessment)

A verdadeira observabilidade nasce não no ambiente de produção, mas no entendimento do que deve ser observado desde o início: o que o negócio precisa enxergar, o que o cliente espera que funcione, o que o time precisa saber para melhorar e o que a arquitetura técnica permite instrumentar.

Ela atua como uma camada de clareza e conexão entre as quatro dimensões do negócio e as quatro dimensões do produto, garantindo que:

• A empresa tenha visibilidade sobre o impacto real de suas decisões.
• O cliente tenha sua jornada monitorada com empatia.
• O time saiba onde estão os gargalos, erros e oportunidades de melhoria.
• A tecnologia responda com dados e não com suposições.

Observabilidade, no ProdOps, não é uma camada acoplada à operação, mas um sistema nervoso da organização digital. Ela sustenta o delivery, conecta os sinais do produto às expectativas do negócio e transforma o invisível em ação mensurável. Quando bem aplicada, ela harmoniza as prioridades da empresa, dos clientes, dos times e da tecnologia, guiando o desenvolvimento com segurança, aprendizado e foco em valor.

No vídeo a seguir, demonstramos (não exaustivo) como aplicamos a evolução do ProdOps além da jornada de operação, introduzindo o conceito amplo de visualização.

No Framework ProdOps, “Observabilidade em primeiro lugar” não é apenas uma técnica entre tantas outras — é uma abordagem estratégica que guia todas as demais práticas, decisões e especializações envolvidas na construção e operação de produtos digitais.

Tratar a observabilidade como um princípio norteador significa que tudo é projetado para ser compreendido, analisado e melhorado em tempo real. Isso começa ainda na fase de Discovery, onde se define não só o que será feito, mas como será possível enxergar se está funcionando como deveria. Cada decisão arquitetural, de dados, de dependência ou de design de fluxo deve responder à pergunta:

“Isso será observável de forma útil e acionável?”

Essa abordagem transforma a observabilidade em um sistema de suporte à clareza organizacional, guiando práticas como:

• Design orientado a diagnósticos (não só a funcionalidades)
• Infraestrutura e deploy com rastreabilidade desde o commit até o comportamento do usuário
• Experiência do time operacional conectada ao que o cliente sente
• Métricas técnicas conectadas a indicadores de negócio
• Redução de TOIL orientada por dados reais e não por suposições

Ao colocar a observabilidade como pilar fundacional, o ProdOps cria um ambiente onde decisões técnicas são tomadas com mais segurança, onde o feedback é rápido e confiável, e onde a evolução contínua é natural — mesmo em estruturas legadas.

Em essência, observabilidade em primeiro lugar no ProdOps não serve apenas para ver quando algo falha — ela existe para garantir que o time entenda o sistema como um todo, e possa agir com confiança a cada entrega.

Observabilidade na Jornada de Delivery

Quando colocada como primeira preocupação no ciclo de delivery, a observabilidade:

Alinha equipes ao valor entregue – ao conectar métricas técnicas com indicadores de negócio e UX, promove ownership e tomada de decisão baseada em dados.

Orienta o design da aplicação – desde o início, as decisões de arquitetura são guiadas pela capacidade de gerar sinais úteis (logs, métricas e tracing), garantindo visibilidade futura.

Ajuda a definir contratos entre sistemas – facilitando debugging, fallback e reações em tempo real.

Permite diagnósticos sem dependência do ambiente de produção – ambientes de dev e homologação instrumentados geram aprendizado antes que os problemas virem incidentes.

Facilita entregas em ambientes distribuídos – onde múltiplos times e serviços interagem, a observabilidade torna-se o mapa vivo do comportamento sistêmico.

Ao colocar a observabilidade como pilar fundacional, o ProdOps cria um ambiente onde decisões técnicas são tomadas com mais segurança, onde o feedback é rápido e confiável, e onde a evolução contínua é natural — mesmo em estruturas legadas.

Em essência, observabilidade em primeiro lugar no ProdOps não serve apenas para ver quando algo falha — ela existe para garantir que o time entenda o sistema como um todo, e possa agir com confiança a cada entrega.