Visão
| Para | instituições e profissionais |
| Que precisam | construir ou resgatar uma cultura de produtos digitais e compreendem que este conjunto de disciplinas é a abordagem mais eficaz para atuar tanto no digital quanto em soluções que são apoiadas por tecnologia |
| Framework ProdOps é uma | especificação de como implantar valores, princípios e, principalmente, técnicas seguindo estratégias definidas |
| Que | alinham TI e negócio, aceleram as entregas e criam uma transição do modelo tradicional ou de uma situação frágil com o Roadmap bastante fragmentado para a cultura Product-led |
| Diferente de | outras abordagens de Product Operations que apenas contextualizam respostas do “Porquê” e “Para quê”(*5W2H1R) |
| ProdOps | garante um formato de execução que administra, fiscaliza, avalia e implementa essa jornada de transição ou restauração do Product-led |
* Checklist 5W2H1R
A ferramenta 5W2H1R é uma técnica em projetos e cultura de liderança que foi aperfeiçoada sobre a bastante antiga 5W do jornalismo para verificar se as perguntas principais foram respondidas, significam:
Os 5W:
What (o que será feito?)
Why (por que será feito?)
Where (onde será feito?)
When (quando será feito?)
Who (por quem será feito?)
Os 2H:
How (como será feito?)
How much(quanto vai custar?)
O 1R:
Results (resultados)
Missão
A missão do ProdOps é aumentar o rigor da engenharia de produto de forma iterativa e incremental a partir da visão do Framework, utilizando técnicas que garantem a comunicação eficaz entre todos os participantes do início ao fim do serviço ao cliente, respeitando a estrutura, cultura, papéis e cargos existentes.
O ProdOps funciona de forma complementar a qualquer método ou abordagem adotada, sugerindo melhorias contínuas sem impor mudanças drásticas, garantindo assim uma integração suave e eficiente.
O que é diferente entre ProdOps e Product-Led
Para entender o ProdOps e desambiguar da própria gestão de produtos, é importante entender como se diferencia e faz a transição a partir do modelo tradicional, considerando:
| Product-Led | ProdOps | Tradicional | |
| Propósito | Guiar a companhia em volta de produtos que entregam experiência do negócio ao clientes | Entender a cultura da empresa harmonizando a transição do modelo tradicional para Product-Led em torno de 4 verticais de interesse: Construção dos times adequados, momento do negócio, satisfação do cliente e tecnologia suficiente | Guiar os resultados da companhia empregando tecnologia com novas funcionalidades no menor custo e capacidade possível para apoiar o negócio |
| Estratégia | Pessoas apoiando Software | Eliminação do trabalho repetitivo e manual para construção da cultura de produto | Software apoiando Pessoas |
| Colaboração | Squads multidisciplinares com pessoas de todos os perfis: Comercial, Mkt, Tech, Operação construindo produtos | Identificação de dependências para construção de times multidisciplinares em torno do momento do produto independente da estrutura da organização | Áreas trabalhando em suas atividades primárias e fornecendo pessoas para projetos em conjunto por tempo determinado para construção das plataformas de apoio ao negócio |
| Clientes | Foca para entregar necessidades ou oportunidades de valor para conquistar e manter o cliente | Identificar os pontos de contato na jornada do cliente e como eles são entregues pela arquitetura existente mapeada na profundidade das Value Streams para construir ou readequar a fronteira correta dos produtos | Foca em atividades do negócio para maximizar o lucro e entregar projetos definidos na estratégia do negócio |
| Métricas | Data-driven | Observabilidade em primeiro lugar para definir quais deficiências existem nas jornadas e encontrar as métricas ideais pelo momento dos produtos ou Value Streams | Metas de projetos estabelecidos para o ano ou Quarter e metas das áreas de negócios desassociadas das entregas |
| Descoberta | Validação frequente de hipóteses | Construção de um Roadmap compartilhado a partir da unificação dos fluxos entre as áreas de tecnologia, negócio e operação da empresa | Sessões de Workshops na fase inicial de projetos ou na construção de RFPs com base no mercado e especialistas de negócio. |
| Planejamento | Estimativas sobre User Stories refinadas | Garantir que o rigor em cada jornada seja analisado e a melhoria suficiente da maturidade de cada capabilidade apresentada em Plano de Confiabilidade para eliminação dos TOILs identificados | Estimativas sobre o mapeamento de todas as tarefas no detalhe |
| Entrega | Continuous Delivery | Evolução do modelo de entrega na direção do estado da arte da automatização quiado pela maturidade necessária para atingir o Time To Market | GMUD com entendimento antigo sobre ITIL |
| Operação | Equipes do produto operam os serviços em produção | Construção de um ambiente informativo para garantir que as áreas de negócio tenham uma colaboração em tempo real com os times de tecnologia e cada equipe atue em sua camada de intervenção garantindo que o incidente é capturado antes do usuário notificar | Separação entre Projeto e Sustentação |